- Une solution web pour l'administration de l'infrastructure d'identification automatique
- Transparence totale, disponibilité informatique, cycles de réparation optimisés, souplesse en matière de maintenance à distance et rentabilité
- Rationalisation des achats, en particulier dans les multinationales
Bruxelles, 15 novembre 2011 — TotalCare est une solution web dédiée à l'administration des infrastructures d'identification automatique (applications mobiles, imprimantes, etc.), incluant l’entretien et la réparation. Grâce à Zetes TotalCare, les entreprises européennes peuvent gérer efficacement leurs achats de matériel mobile et maîtriser parfaitement l'état de leur parc de terminaux.
La plate-forme de services se compose de quatre modules : "Asset Management", "Online Shoppinglist", "Mobile Device Management" et "Reporting". Elle est garante d'une transparence totale, d'une disponibilité informatique continue, de cycles de réparation optimisés, de souplesse en matière de maintenance à distance et de rentabilité.
Asset management – disponibilité maximale, à tout moment
Ce modèle améliore l'administration des parcs d'équipements en offrant une transparence totale, pour tous leurs déplacements. Il est possible de signaler les pannes. Après avoir analysé le problème, TotalCare propose la mesure à prendre, p. ex. le renvoi de l'appareil au centre de réparation. Par souci d'éviter des interruptions de service fort coûteuses, l'entretien et la réparation font l'objet d'un suivi attentif. L'outil en ligne réduit de manière spectaculaire l'administration.
Online Shoppinglist – acheter plus malin
Grâce à TotalCare, les multinationales peuvent aussi rationaliser leurs achats. Les filiales ont la possibilité de choisir leurs nouveaux appareils mobiles et leurs accessoires sur une liste préétablie. Les achats en ligne sont centralisés. La livraison et la facturation s'effectuent sur place, gage d'un budget parfaitement maîtrisé.
Mobile Device Management – prévention des pannes
Il est possible d'éviter la perte de productivité et le coût lié aux longs délais d'identification et de résolution d'un dysfonctionnement matériel (qui se chiffre généralement en milliers d'euros). Le module Mobile Device Management permet de surveiller à distance l'état et la disponibilité des dispositifs. Les utilisateurs savent en temps réel si leur matériel est opérationnel et peuvent repérer plus rapidement les pannes.
En outre, il est possible de télécharger et mettre à jour automatiquement les applications et les systèmes d’exploitation. Le portail n'est pas exclusif. Il permet de suivre les dispositifs de tous les principaux constructeurs de matériel.
Reporting – Prendre des décisions éclairées
Les outils d'établissement de rapports fournissent des informations pertinentes aux utilisateurs, qu'ils soient superviseurs de postes ou directeur de l'informatique. L'analyse des données permet de dégager les tendances du parc d'appareils et de comparer des secteurs de façon à identifier les écarts de rentabilité.
TotalCare en Europe
Partenaire système d'envergure internationale pour le secteur automobile, le groupe Dräxlmaier est l'un des premiers développeurs et fabricants de systèmes réseau embarqués. Il possède aussi de grandes compétences en aménagement et logistique. "Dräxlmaier a choisi Zetes TotalCare parce que la solution simplifie et uniformise les processus d'autorisation de retour d'article. De même, le taux des commandes erronées a été réduit grâce à l'intégration des numéros d'article dans le système. L'inventaire et le transfert de matériel sur d'autres sites sont désormais réalisables, de la simple pression sur un bouton. Le portail intègre désormais les appareils mobiles (imprimantes, terminaux embarqués ou portables et lecteurs de codes à barres)", confirme Karl-Heinz Scherrer, expert en dispositifs IT frontaux sur le terrain.
D'autres entreprises européennes comme PEPSICO (Espagne), TRANSPORTES AZKAR (Espagne) et DSV (Royaume-Uni) Suiker Unie (Pays Bas) utilisent aussi la plate-forme de services de Zetes.
Pour en savoir plus http://www.zetes.com/en/products-and-services/services-and-support/zetes-totalcare
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