Zetes Belgique >
Références >
Retail >
Bennet
Bennet optimise les processus d'enlèvement avec la technologie vocale de Zetes
Enlèvement vocal dans un entrepôt et un centre de distribution de la grande distribution
Technologie vocale : productivité et précision des données accrues
Active dans la grande distribution depuis 1964 dans le nord de l'Italie, Bennet dessert 61 hypermarchés et emploie plus de 8 000 personnes. L'un des principaux objectifs commerciaux de Bennet était d'augmenter sa productivité et ses niveaux d'efficacité. En mettant en œuvre la technologie vocale, la société a pu bénéficier en très peu de temps d'avantages non négligeables en termes de précision et de réduction d'erreurs.
Tirer parti d'une nouvelle technologie pour optimiser les processus existants
L'environnement d'enlèvement au sein de l'entrepôt de Bennet avait déjà été informatisé à l'aide d'un terminal et d'un lecteur laser portable avec pavé numérique. Le temps étant un facteur important dans la phase de préparation des commandes, les responsables de la logistique ont décidé de passer de la lecture à la technologie vocale, dans l'optique d'améliorer la productivité et la qualité. La transition vers la technologie vocale s’est dès lors logiquement imposée pour Bennet, qui souhaitait améliorer les processus de préparation de commandes au sein de son principal centre de distribution, installé sur 44 000 m² et traitant 45 millions de colis chaque année.
Parfaite intégration et processus de préparation de commandes fluides
Depuis l'installation de la solution 3i Voice fournie par Zetes, tous les opérateurs du principal centre de distribution de conserves alimentaires de Bennet, à Origgio (Lombardie), travaillent désormais les mains et les yeux libres. Assurée par le réseau sans fil, la communication avec le système central (AS 400) est très fluide et transparente. En outre, la solution peut être formée à reconnaître la voix de chaque préparateur de commande.
Réduction du taux d'erreur et du temps de formation des opérateurs
Il est également possible d'adapter le débit de transfert des données sur quatre niveaux d'intensité en fonction du degré d'expérience ou du débit de parole. La nouvelle solution vocale a permis de réduire le temps de formation des nouveaux opérateurs de deux semaines à deux jours. Simultanément, la productivité a augmenté de 4% et les erreurs de saisie sont passées de 0,45% à 0,15%. La solution 3i Voice de Zetes a répondu aux besoins de Bennet en matière de fonctionnalité et de flexibilité. Le 3iV Connector a quant à lui facilité l’intégration dans le système central de la chaîne logistique.
Télécharger l'étude de cas complète