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Metro réduit considérablement ses erreurs de prélèvement avec la solution vocale de pointe de Zetes
Picking et entreposage vocaux des marchandises
Solution vocale avancée pour la préparation des commandes
Metro Group Logistics (MGL), l'une des plus grandes entreprises commerciales au monde, possède des filiales dans plus de 30 pays. Pour accroître sa productivité et réduire considérablement les erreurs de prélèvement, MGL cherchait une solution d'optimisation de pointe pour ses 11 centres de distribution en Allemagne. Convaincue par les avantages de la préparation de commandes vocale, la société a choisi Zetes comme partenaire. Désormais, son taux d'erreur de prélèvement a chuté à moins de 0,05% et son efficacité opérationnelle ainsi que sa productivité ont nettement augmenté.
Prélèvement irréprochable sans même appuyer sur un bouton
Finis les terminaux encombrants et les listes de prélèvement imprimées. Pour MGL, même les lecteurs portables appartiennent au passé. À présent, tous les transporteurs (jusqu'à 200 à la fois) reçoivent, via des casques sans fil, leurs préparations de commandes, claires et concises, qu'ils confirment simplement de vive voix à l'aide du microphone. La solution 100% mains libres, augmente le confort des opérateurs sur les opérations de manutention, mais, garantit surtout une baisse considérable des erreurs de prélèvements. Dans un secteur où les erreurs de prélèvement peuvent engendrer d'énormes frais pour l'entreprise, MGL est satisfaite d'avoir réduit son taux d'erreur à 0,05% seulement.
Investissement sain
MGL traite environ 350 millions d'unités d'emballage par an. Dès lors, l'efficacité, la précision et la productivité ont de grosses répercussions sur ses résultats. Équipée de la solution entièrement intégrée de Zetes, MGL tire parti de nombreux avantages :
• un fonctionnement intuitif et convivial
• un flux de travail rationalisé pour tous les manutentionnaires
• des réductions considérables du taux d'erreur de prélèvement (< 0,05%)
• jusqu'à 200 utilisateurs en ligne simultanément
•un traitement rapide et transparent des commandes, du supermarché à l'entrepôt
• une augmentation de 2,5% de la productivité
• des mises à jour instantanées de l'état des opérations pour tous les emplacements de stockage
• des clients plus satisfaits
Véritable communication en ligne
L'installation et la mise en place du système de prélèvement vocal chez MGL constituaient un défi particulier pour Zetes. En effet, toute la communication en ligne s’établit entre 1 000 terminaux Talkman, au sein d’un centre de distribution tentaculaire. Il s'agit donc de l'un des plus grands systèmes de picking vocal en Europe.
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