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Morrisons optimise l'efficacité et la précision des données avec une solution vocale de Zetes
Prélèvement vocal et précision des données dans un centre de grande distribution
Transition vers la technologie vocale : processus de préparation de commandes optimisés au centre de distribution
Précision accrue des prélèvements, efficacité opérationnelle optimisée, et convivialité et prise en charge multilingue des préparateurs de commandes : Morrisons, quatrième chaîne de supermarchés au Royaume-Uni, a tiré parti de la solution 3i Voice de Zetes. Morrisons a choisi Zetes pour équiper les magasiniers de ses centres de distribution avec la technologie vocale. Jusqu'à la mise en œuvre, ces derniers travaillaient entièrement avec un système de préparation de commandes sur papier.
Améliorations immédiates de la chaîne de distribution
Avant la finalisation du contrat, Zetes a mené à bien un projet pilote de trois mois afin de démontrer l’intérêt opérationnel de sa solution vocale dans le centre de distribution de produits surgelés de Morrisons de Corby. Ce dernier a immédiatement révélé le potentiel d'amélioration en fonction des critères d'évaluation de Morrisons. Le système s'est entre autres avéré adapté à des environnements à température ambiante, de réfrigération et de surgélation. En outre, l'équipe de direction de Morrisons voulait améliorer la qualité de gestion des informations temps réel, liées à leurs activités et favoriser la génération de rapports provenant des systèmes de gestion d'entrepôt existants et d’Oracle.
Solution complète et flexible
La flexibilité qu’offrira la solution vocale 3iV de Zetes constitue un autre avantage. Contrairement à de nombreux fournisseurs, Zetes a proposé une approche ouverte : Morrisons n’est liée à aucun matériel ni logiciel vocal et peut donc bénéficier de toutes les évolutions applicatives et technologiques les plus récentes, ainsi que des avancées du secteur. La solution de Morrisons comprenait la fourniture par Zetes d’une assistance matérielle et logicielle complète sur site, via Zetes Care, y compris la gestion des prestations de services.