Farmareus Merck presteert met voice en SAP in het magazijn
Patiënten, apotheken en ziekenhuizen ontvangen medicijnen en andere voorraden veel sneller
Het Portugese magazijn van de internationale health organisatie Merck voert maandelijks 9.000 magazijnoperaties uit met 30.000 productlijnen. De operators verwerken vier soorten goederen die typerend zijn voor farmaceutische bedrijven, waaronder voorraden voor promoties, voorraden van partnerondernemingen en gekoelde goederen.
Voorheen werden goederenbewegingen geregistreerd met vaste en mobiele terminals waarmee barcodes werden gescand, maar dit was tijdrovend. De magazijnmedewerkers hadden nooit de handen en ogen vrij om te werken. Bovendien werkte de Portugese vestiging niet in overeenstemming met de veiligheidseisen van Merck.
"De barcodereaders vertraagden de picking en goederen werden vaak geleverd zonder barcodes, waardoor vertragingen ontstonden. Er moesten dan immers nieuwe labels worden aangemaakt voor pallets en dozen", zegt Luis Azevedo, de IT Manager van Merck.
Merck verbeterde het magazijn met een voiceoplossing ter optimalisatie vande goederenontvangst, de opslag, de bevoorrading en het orderpicken. Zetes Burótica integreerde de 3iV Crystal voiceoplossing in SAP WM.
8 operators gebruiken nu mobiele voiceterminals en headsets waarmee ze in real time orders ontvangen en bevestigen. Farmaproducten worden sneller en nauwkeuriger naar apotheken en ziekenhuizen verzonden. De magazijnplanning is doeltreffender en meer gestroomlijnd. Individuele operators werken sneller en vlotter en ze krijgen meer voldoening van hun baan.