Zetes TotalCare
Lever een schitterende klantenservice met een altijd beschikbare mobiele infrastructuur
Om uw klanten een optimale dienstverlening te garanderen, moeten uw operators op het terrein altijd op uw mobiele platform kunnen rekenen. Het is niet altijd gemakkelijk om 100% beschikbaarheid te waarborgen in multi-site of multinationale projecten met een groot aantal mobiele medewerkers en een uitgebreide mobiele infrastructuur. Bijvoorbeeld...
- beschikt u altijd over geüpdatete informatie over de locatie van uw toestellen?
- kent u de status van elk toestel in een reparatiecyclus?
- kunt u voor heel uw geïnstalleerde basis applicaties of besturingssystemen efficiënt updaten?
- krijgt u vooraf waarschuwingen voor problemen met de beveiliging of met de staat van de batterijen?
- hebt u een duidelijk overzicht van de datums waarop contracten vervallen?
Met de TotalCare Service van Zetes worden al deze uitdagingen kinderspel. TotalCare helpt u om uw mobiele platform zo efficiënt mogelijk te beheren en de onderhouds- en reparatiekosten tot een minimum te beperken.
Een flexibel platform op maat van uw behoeften.
TotalCare is een flexibele oplossing met 4 modules:
- Asset Management
- Online Shoppinglist
- Mobile Device Management
- Reporting
Afhankelijk van uw behoeften selecteert u een of meer modules, die vervolgens aangepast worden aan uw specifieke vereisten.
De belangrijkste voordelen in een notendop
- Geoptimaliseerde reparatiecyclus: duidelijk gedefinieerde werkstromen zorgen voor een zo efficiënt mogelijk afhandeling van de Return Materal Authorisation (RMA) en verkleinen de kans op fouten, terwijl u een volledige online zichtbaarheid hebt.
- Een beter asset management: een assetbeheer op verscheidene niveaus en centraal beheerde buffervoorraden beperken het verlies van apparatuur en verlagen de eerste investering
- Vrijwel volmaakte beschikbaarheid: welomschreven procedures maken uw industriële IT-apparatuur gemakkelijker te beheren en leiden tot een optimale beschikbaarheid
- Verbeterd gebruiksgemak: aangepast aan omgevingen met veel gebruikers – verschillende gebruikers krijgen toegang tot verschillende informatie, afhankelijk van hun profiel; uw IT-team kan applicaties en besturingssystemen op afstand updaten.